SERVICIOS QUE BRINDA OPEVIAL

Centro de Auxilio al Usuario (CAU)

Opevial S.A. mantiene las 24 horas del día los 365 días del año en funcionamiento su Centro de Auxilio al Usuario C.A.U. servicio que se presta a lo largo de todas las vías concesionadas, su central está ubicada en la estación Yaguachi, desde donde se reciben las llamadas, se monitorean y organizan las distintas ayudas inmediatas.

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 * La asistencia médica es ambulatoria, pues las estaciones estan equipadas con insumos médicos de emergencia, para prestar primeros auxilios. Además contamos con ambulancias para la atención al usuario, este servicio incluye el traslado de los heridos a los diferentes centros médicos.

 * La asistencia también puede ser mecánica, cada estación cuenta con el personal capacitado para prestar este servicio, contamos con grúas para el traslado si se requiere.

Recaudaciones

Opevial S.A. Efectúa y controla las recaudaciones de las estaciones de peaje, custodiando y coordinando la entrega de las mismas.

 

Además cuenta con el personal capacitado para que realicen dichas recaudaciones, el personal de caja además informa al usuario sobre el estado de las vías, obstáculos, mantenimiento, accidentes, etc. para que tome las debidas precauciones.

 Recaudaciones
Mantenimiento

Opevial S.A. tiene a su cargo el mantenimiento de la infraestructura general de las estaciones de peaje.

 

Este mantenimiento es aplicado a los edificios administrativos y casetas de peaje, jardines, áreas verdes y todos los alrededores de la estación.

 

El objetivo de que el usuario de la vía este orientado y tenga la mejor atención en cada una de las estaciones de peaje.

 Mantenimiento
Centro de Validación

Para obtener mejores resultados en el monitoreo de las operaciones que se realizan en vía, Opevial S.A. se adquirió tecnología de punta tanto en equipos como en sistemas computacionales, que recopilan la informacion que se genera al minuto en las estaciones de peaje en un Centro de Control de Operaciones conocido con las siglas de CCO, desde ahí se asiste al personal de las estaciones de peaje, en las diversas transacciones que realizan, se obtienen informes como el flujo vehicular, tránsitos, recaudación, entre otros.

 

Nuestra empresa cuenta con técnicos capacitados que llevan el mantenimiento de los equipos y del sistemas de cobro de peaje de las vías.

 Centro de Control
Postes S.O.S.

Nuevo!

 

Si tiene algun tipo de percance en la carretera comuníquese con nuestro centro de ayuda al usuario desde cualquier Poste S.O.S.

 S.O.S.
Servicios de Grúas

El servicio que presta Opevial a sus usuarios de las vías concesionadas es totalmente gratuito, donde se asiste a los usuarios que se encuentren con daños mecánicos de sus vehículos a transportarlos al pueblo más cercano.